Polityka Zwrotów i Satysfakcji Stilarto

W Stilarto tworzymy produkty z pasją do precyzji i nowoczesnego designu. Nasze donice ze stali nierdzewnej to synonim luksusu i trwałości. Rozumiemy, że proces aranżacji wymaga pewności, dlatego oferujemy Państwu profesjonalną politykę zwrotów, która gwarantuje bezpieczeństwo zakupu i najwyższy standard obsługi.

1. Wydłużony Czas na Decyzję – 30 Dni

W Stilarto wykraczamy poza standardy rynkowe. Zgodnie z naszą filozofią obsługi klienta Premium, wydłużamy ustawowy termin odstąpienia od umowy do 30 dni kalendarzowych. Daje to Państwu pełną swobodę w ocenie, czy wybrany model idealnie dopełnia Państwa przestrzeń.

2. Warunki Przyjęcia Zwrotu – Stal Nierdzewna i Montaż

Zgodnie z Art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta, zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w stanie nienaruszonym, umożliwiającym ich dalszą sprzedaż jako towary pełnowartościowe.

Z uwagi na specyfikę szlachetnej stali nierdzewnej oraz konstrukcję modułową, prosimy o zachowanie następujących zasad:

• Ochrona powierzchni: Stal nierdzewna jest materiałem wrażliwym na zarysowania. Prosimy o dokonywanie oględzin elementów na miękkim podłożu (np. na dywanie lub dołączonej piance). Produkty posiadające zarysowania, powstałe wskutek niewłaściwego obchodzenia się z elementami lub użycia nieodpowiednich narzędzi, nie będą podlegały pełnemu zwrotowi.

• Precyzyjny montaż: System Stilarto oparty jest na nitonakrętkach. Podczas próbnego wkręcania śrub prosimy o zachowanie szczególnej ostrożności. Uszkodzenie gwintów lub ślady narzędzi wokół gniazd montażowych są uznawane za trwałe uszkodzenie produktu.

• Brak kontaktu z czynnikami zewnętrznymi: Za ślady użytkowania uniemożliwiające odstąpienie od umowy uznajemy: kontakt z ziemią, wodą, nawozami oraz wystawienie donicy na działanie warunków atmosferycznych przed podjęciem decyzji o jej zatrzymaniu.

3. Gwarancja Stilarto Light (System Express Exchange)

Każda donica wyposażona jest w niezależny, certyfikowany moduł świetlny. W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w jego działaniu, stosujemy uproszczoną ścieżkę serwisową:

• Nie ma konieczności odsyłania całej donicy.

• Po zgłoszeniu usterki, Stilarto niezwłocznie przesyła do Państwa fabrycznie nowy, pełnowartościowy moduł wymienny w standardowej przesyłce kurierskiej.

• To najszybszy sposób na przywrócenie pełnej funkcjonalności Państwa produktu.

4. Procedura Realizacji Zwrotu

1. Zgłoszenie: Chęć odstąpienia od umowy należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: stilarto25@gmail.com

2. Demontaż i Zabezpieczenie: Produkt należy odesłać w stanie rozłożonym. Kluczowe jest oddzielenie każdego stalowego elementu przekładkami (np. oryginalną folią lub kartonem), aby zapobiec porysowaniu się części o siebie w trakcie transportu.

3. Wysyłka: Dzięki modułowej konstrukcji, zwrotu można dokonać w standardowej paczce kurierskiej. Koszt odesłania towaru pokrywa Kupujący.

4. Weryfikacja i Zwrot Środków: Po otrzymaniu przesyłki nasz zespół weryfikuje stan powierzchni stalowych oraz gwintów. Zwrot środków realizujemy w ciągu maksymalnie 7 dni roboczych od pozytywnej weryfikacji stanu towaru.

5. Podstawy Prawne

• Ustawa o prawach konsumenta (Art. 27 i nast.): Prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni (przez Stilarto dobrowolnie wydłużone do 30 dni).

• Ustawa o prawach konsumenta (Art. 34 ust. 4): Odpowiedzialność konsumenta za zmniejszenie wartości towaru.

• Kodeks Cywilny: Przepisy dotyczące rękojmi za wady towaru.

---

Zespół Stilarto dziękuje za wybór naszych produktów. Pozostajemy do Państwa dyspozycji w przypadku jakichkolwiek pytań.